🎨 Perguntas Frequentes (FAQ)

Bem-vindo à nossa central de ajuda. Se não encontrar o que procura aqui, não hesite em contactar-nos!

🚚 Execução e Envio

Quais são os prazos de execução e entrega?

Os prazos dependem de três fatores: o tipo de serviço escolhido, a técnica de pintura e o tamanho do quadro.

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A tabela abaixo indica o tempo total desde a encomenda até à receção:

Existe um serviço expresso para enviar pedidos?

Sim. Dispomos de três níveis de prioridade (Express, Prioritário e Urgente) que permitem reduzir drasticamente o prazo de entrega, conforme detalhado na tabela acima.

Paguei o saldo restante, mas ainda não recebi a notificação de envio. Porquê?

Pedimos que aguarde entre 2 a 4 dias úteis após o pagamento final. Este tempo é necessário para que a pintura seque totalmente (especialmente óleo ou acrílico) e para que a armação/moldura seja aplicada com o devido cuidado antes do envio por correio expresso frágil.

💰 Preços e Métodos de Pagamento

Quanto custa uma pintura?

O valor varia consoante o tema, a técnica (óleo, aguarela, carvão, etc.), o tamanho e a moldura.

• Sujeitos: Pintar rostos e detalhes é a tarefa mais complexa. Por isso, o preço base baseia-se no número de pessoas ou animais.
• Elementos extra: Casas, veículos ou paisagens contam como "um sujeito" adicional.
• Fundo: Elementos decorativos de fundo (árvores, edifícios distantes) não são contabilizados como sujeitos.

Há algum custo extra para alterações?

Não. Todas as alterações solicitadas durante o processo de aprovação são gratuitas.

Quais os métodos de pagamento aceites?

1. Cartão de Crédito: Pagamento direto e seguro no site.
2. PayPal: Através da sua conta ou cartão de crédito.
3. Transferência Bancária, MBWAY, Cartão de Crédito ou Dinheiro.

Posso comprar um Voucher Oferta?

Sim! O destinatário recebe um código exclusivo por e-mail. Pode ainda solicitar um certificado em PDF para imprimir ou pedir que enviemos um postal físico para o comprador ou destinatário.

🖼️ Personalização da Encomenda

Posso escolher o estilo da pintura?

Sim. Pode indicar exemplos da nossa galeria online ou enviar referências externas para que possamos aproximar o estilo da sua visão.

Como é embalado o meu pedido?

Pode escolher entre três opções:

• Enrolado: Enviado num tubo artístico rígido.

• Tela esticada: Colocado num caixilho de madeira (apenas para óleo e acrílico).

• Emoldurado: Pronto a pendurar, com moldura de madeira sólida.

Medidas: 30x40 cm ou 40x30 cm?

No site, indicamos 30x40 cm de forma genérica. Se a sua foto for horizontal, o quadro será horizontal (40x30); se for vertical, será vertical (30x40). Se pretender inverter a orientação natural da foto, basta referir nos comentários.

Posso escolher um fundo diferente?

Sim, sem custos extra. Pode manter o fundo original, deixar ao critério do artista ou enviar uma foto de referência para um fundo totalmente novo.

✨ Questões Gerais

Posso ver a pintura antes de a receber?

Com certeza. Assim que a pintura estiver pronta, enviamos uma imagem para visualização online. Se desejar ajustes, faremos as alterações e enviaremos novamente para aprovação. Só enviamos o quadro quando estiver 100% satisfeito.

Posso pedir um tamanho personalizado?

Sim. Basta indicar as dimensões pretendidas nos comentários da encomenda. Entraremos em contacto com o orçamento correspondente.

Qual é a política de devolução?

Pode consultar todos os detalhes da nossa política de devolução clicando aqui.